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信息時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)，項(xiàng)目完成單位南京中聯(lián)混凝土有限公司致力于探索新時(shí)代背景下商品混凝土智能交付模式，以微信商城為載體，通過(guò)“中聯(lián)云商、微信計(jì)劃、電子交驗(yàn)單、智能調(diào)度、外場(chǎng)服務(wù)保障”五大模塊，搭建起中聯(lián)與客戶間的無(wú)限暢聯(lián)。

南京中聯(lián)混凝土有限公司創(chuàng)設(shè)了一個(gè)全新的云商平臺(tái)，為小方量的現(xiàn)金混凝土提供了便利快捷的購(gòu)買(mǎi)渠道?？蛻舾鶕?jù)自身需求在手機(jī)端進(jìn)行操作，可以自由選擇澆筑時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)號(hào)、方量等信息，完成下單后自動(dòng)進(jìn)入排序模式，客服人員在極短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單處理，將任務(wù)合理分配至站點(diǎn)，站點(diǎn)調(diào)度通過(guò)短信回執(zhí)功能與客戶進(jìn)行后續(xù)聯(lián)絡(luò)，該流程顛覆了以往的混凝土購(gòu)買(mǎi)方式，為中小方量的客戶省去了中間環(huán)節(jié)，避免了因信息不對(duì)稱造成中間商收取差價(jià)的行為。

在模塊化建設(shè)方面，平臺(tái)完善了計(jì)劃信息上報(bào)流程，所有工程信息經(jīng)用戶填寫(xiě)，通過(guò)微信上報(bào)審核后直接錄入計(jì)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)，大大節(jié)約了人力資源，減少了溝通矛盾，實(shí)現(xiàn)了與客戶的無(wú)縫連接。

同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)交驗(yàn)單進(jìn)行信息化技術(shù)革新，將所有的交付流程節(jié)點(diǎn)透明化，使客戶可以準(zhǔn)確地得知產(chǎn)品交付動(dòng)態(tài)流程，打造全新的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

智能調(diào)度主要基于客戶行為進(jìn)行綜合的智能評(píng)估，系統(tǒng)根據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)與工程項(xiàng)目評(píng)估情況相結(jié)合，進(jìn)行智能評(píng)分，判斷出計(jì)劃的優(yōu)先等級(jí)，從而進(jìn)行排序。利用司機(jī)送貨APP進(jìn)行運(yùn)輸車(chē)輛的狀態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)智能化。

最后，利用外場(chǎng)APP實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)保障人員的行為管理與監(jiān)督，客戶可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分，合理反饋其滿意程度，實(shí)現(xiàn)全服務(wù)流程的云管理。

項(xiàng)目完成單位在信息化大時(shí)代背景下對(duì)于混凝土行業(yè)交付模式進(jìn)行了一次探索，以微信公眾號(hào)以及自主研發(fā)的軟件為載體，實(shí)現(xiàn)云商平臺(tái)、微信計(jì)劃、電子交驗(yàn)、智能調(diào)度、外場(chǎng)服務(wù)保障等功能，全面實(shí)現(xiàn)混凝土生產(chǎn)服務(wù)的智能化，為整個(gè)混凝土行業(yè)的發(fā)展提供中聯(lián)智慧，提供了全新的客戶體驗(yàn)。通過(guò)智能一體化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控與客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋，加強(qiáng)了買(mǎi)賣(mài)雙方溝通，全面提升服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)基礎(chǔ)的制造行業(yè)，發(fā)揚(yáng)了打破常規(guī)，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

自2018年9月正式上線以來(lái)，中聯(lián)以微信作為主要承載平臺(tái)，建設(shè)了一個(gè)高效智能的信息化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)管控，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。用戶下單、運(yùn)輸、交付、評(píng)價(jià)等操作均可以在手機(jī)端進(jìn)行，極大提高了混凝土產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)金交易的效率，拓展了客戶渠道，打造了一個(gè)公平高效的央企電商交易平臺(tái)。自平臺(tái)推出以來(lái)，各方面業(yè)務(wù)取得了較大的拓展與進(jìn)步。截止2020年5月，云商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微信計(jì)劃上報(bào)約292069次，發(fā)貨方量484832方，新增銷售收入2.23億元，獲得客戶們的一致好評(píng)。

電子交驗(yàn)單

南京中聯(lián)混凝土有限公司創(chuàng)立于2012年，是世界500強(qiáng)企業(yè)—中國(guó)建材集團(tuán)旗下中國(guó)聯(lián)合水泥控股的核心企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)預(yù)拌混凝土、濕拌砂漿。

南京中聯(lián)混凝土整合了南京市13家預(yù)拌混凝土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，注冊(cè)資本8億元，混凝土年產(chǎn)能1875萬(wàn)方，資產(chǎn)總額45億元，年銷售收入45億元，已成為全國(guó)規(guī)模最大的商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)之一，也是中國(guó)建材集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)的重要優(yōu)質(zhì)、骨干企業(yè)。強(qiáng)大的保供能力服務(wù)于整個(gè)南京主城區(qū)、河西地區(qū)、城東地區(qū)、城北地區(qū)、江寧區(qū)、浦口區(qū)、溧水區(qū)、江北新城和句容市區(qū)，全面做到了南京區(qū)域市場(chǎng)全覆蓋。

秉承中國(guó)建材“善用資源、服務(wù)建設(shè)”的核心理念，按照“調(diào)結(jié)構(gòu)、降能耗、優(yōu)資源、促循環(huán)”的低碳化發(fā)展思路，現(xiàn)已通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，公司參與了南京市全部重點(diǎn)工程的混凝土供應(yīng)，作為主供應(yīng)商參與了南京青奧工程、河西改造、地鐵建設(shè)、金融中心、新城科技、金鷹大廈等一大批重特大工程項(xiàng)目，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量得到了用戶的一致好評(píng)、支持與信賴，為南京城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，中聯(lián)品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為混凝土行業(yè)的一面旗幟。公司連年被評(píng)為“南京市混凝土行業(yè)信用管理優(yōu)秀企業(yè)”，并先后被評(píng)為“中國(guó)混凝土行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國(guó)混凝土行業(yè)綠色生產(chǎn)示范企業(yè)”、“中國(guó)混凝土百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)工程配送50佳”等。