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迎著烈日、背上行囊，檢查好必備的維修工具，滿載上必備的維修配件，山推建友客戶關(guān)愛行小組第一分隊(duì)成員們踏上了夏季服務(wù)之旅。他們選取山東、安徽、浙江、上海、江蘇的部分客戶作為此次客戶關(guān)愛行的服務(wù)對(duì)象，按照既定計(jì)劃逐一開始走訪。

二十余天行程滿滿，二十余天不舍晝夜，二十余天斗志昂揚(yáng)……驕陽似火、雨打風(fēng)吹都困不住他們前行的腳步，他們驅(qū)車奔波4100多公里，輾轉(zhuǎn)走訪16個(gè)工地，攀爬、查看了混凝土攪拌站、穩(wěn)定土拌合站等25套混凝土攪拌設(shè)備，用勇毅前行的執(zhí)著繪就了2023年山推建友客戶關(guān)愛行的首枚“愛心”地圖。

每到一個(gè)工地，他們都細(xì)致了解設(shè)備應(yīng)用情況、認(rèn)真辨別問題根源、仔細(xì)記錄客戶使用過程中遇到的問題、深入解答客戶疑問、開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)規(guī)避日常維護(hù)誤區(qū)，用自己的專業(yè)贏得客戶的稱贊，讓山推建友品牌熠熠生輝。

一、山東行  細(xì)致周道消隱患

山推建友2023客戶關(guān)愛行的山東站選擇了正在緊鑼密鼓施工的濟(jì)萊高鐵工地現(xiàn)場(chǎng)和濟(jì)廣高速改擴(kuò)建工地現(xiàn)場(chǎng)。

作為全國(guó)首條市內(nèi)高鐵，濟(jì)萊高鐵的建設(shè)情況受到人們的普遍關(guān)注。同時(shí)，作為連接著濟(jì)南和廣州的南北方向的重要通道，濟(jì)廣高速公路改擴(kuò)建承載著人們“提升道路體驗(yàn)，獲得安全、快速、便捷出行方式”的愿望。作為服務(wù)國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)的企業(yè)，山推建友混凝土攪拌站應(yīng)用更容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。

來到濟(jì)萊高鐵工地現(xiàn)場(chǎng)，干凈整潔的場(chǎng)地、保養(yǎng)到位的設(shè)備展現(xiàn)了濟(jì)萊高鐵客戶扎實(shí)的工作作風(fēng)。關(guān)愛行第一分隊(duì)成員們細(xì)致地查看了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況，根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地修訂了生產(chǎn)參數(shù)，有效保障了客戶設(shè)備使用。

在濟(jì)廣高速改擴(kuò)建工地現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)愛行成員現(xiàn)場(chǎng)講解了主機(jī)保養(yǎng)過程中的注意事項(xiàng)，糾正了客戶維保誤區(qū)，降低了客戶日常保養(yǎng)成本，深受客戶肯定。

二、安徽行  大刀闊斧解難題

第二站，客戶關(guān)愛行小組成員來到了安徽，為忙碌在合周高速和池州公鐵大橋項(xiàng)目建設(shè)中的十余套混凝土攪拌設(shè)備助力。

在合周高速其中某工地現(xiàn)場(chǎng)，由于該標(biāo)段接近尾聲，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)逐漸弱化，主機(jī)部分易損件出現(xiàn)了磨損的情況，生產(chǎn)中出現(xiàn)了異常報(bào)警卻未及時(shí)處理的問題?？蛻絷P(guān)愛行第一分隊(duì)當(dāng)即進(jìn)行問題查找，消除異常報(bào)警，為客戶講解了報(bào)警問題的嚴(yán)重性，規(guī)避了客戶設(shè)備其他問題的出現(xiàn)，維護(hù)了正常的生產(chǎn)秩序，受到客戶的贊譽(yù)。工地站長(zhǎng)滿含感激地說：“今天設(shè)備報(bào)警我們都沒有注意，只顧著做近期的收尾工作了，多虧了你們來的及時(shí)，幫我們預(yù)判了設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)，讓我們能夠更快、更好地完成當(dāng)前任務(wù)，十分感謝山推建友?！?/p>

三、浙江行 加強(qiáng)環(huán)保除風(fēng)險(xiǎn)

第三站，客戶關(guān)愛行小組成員驅(qū)車趕往浙江，走訪了柯諸高速、杭紹甬越東路互通項(xiàng)目以及杭州商混工地。

在浙江某工地，在服務(wù)人員有序排查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用情況時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)粉塵外溢的情況。他們立即著手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。經(jīng)過細(xì)致排查，他們發(fā)現(xiàn)除塵器工作狀態(tài)不佳、螺旋輸送機(jī)連接處的軟連接出現(xiàn)松動(dòng)，需要進(jìn)行更換和維護(hù)。于是他們馬不停蹄地更換了新除塵器，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)輸送位置的連接，有效消除了環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)，為客戶維護(hù)良好的現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境提供了有力的保障。

在上海，他們做好現(xiàn)場(chǎng)維保，培訓(xùn)客戶；在江蘇，他們糾偏客戶操作失誤引起的水泥倉無法滿載問題……山推建友客戶關(guān)愛行第一分隊(duì)的走訪已經(jīng)告一段落，他們用自己的奔波幫客戶解決了一個(gè)又一個(gè)的難題，讓客戶足不出戶便能夠輕松解決已經(jīng)遇到或提前規(guī)避的問題，用自己的真誠(chéng)服務(wù)換來了一個(gè)又一個(gè)的客戶好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)了“客戶滿意”，也用行動(dòng)兌現(xiàn)著“讓攪拌更優(yōu)”的鏗鏘承諾。

客戶關(guān)愛行只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。作為老牌國(guó)有控股企業(yè)，山推建友將將不忘初心、秉持匠心，智造精品、服務(wù)客戶，以全心的服務(wù)讓更多客戶認(rèn)可山推建友、信賴山推建友、選擇山推建友，用自己的力量裝點(diǎn)江山、“裝拌”世界，讓人們笑看江山如此多嬌?。ǚ繒岳伲?/p>